■ 申请联通400业务的客户由联通核配全国的4006号码（或4000号码）。

■ 申请400业务的客户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个的4006号码（或4000号码），对4006号码（或4000号码）的呼叫，可根据客户的业务要求接续至不同的号码上。

遇忙/无应答呼叫转移

■ 主叫用户拨叫4006号码（或4000号码）遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的一个或几个号码，业务客户可登记任意个前转号码，即遇忙和无应答前转各有任意个前转号码。对于一个业务客户的一次呼叫，前转次数不限次数。

欢迎词（彩铃）

■ 可录制一段欢迎词，当客户拨打贵公司的400电话号码时，即可听到：“您好！欢迎致电XX公司，请稍候，正在为您转接客服！”客户只需提供文本，我们提供播音员录音棚录制！

IVR智能语音导航

■ 很多公司客服分工明确，不同的员工接听不同的电话，此种情况可以使用IVR智能语音导航，开通此功能后，客户拨打400电话，可听到提示：“XXX，请按1；XXX请按2；XXX请按3……。

通话录音

■ 开通此功能后，系统将自动录下所有客户来电，此功能很实用，可以在后台十分方便地听取或下载，对于很多服务性行业很有用，可以有效避免业务纠纷，也利于监督员工服务质量。

语音信箱

■ 在客户在下班时间来电，或贵公司线路全满，无法接听客户来电时，系统自动向拨打方播放语音提示，请客户留言，请您不错失任何一个成交机会，客户留言可在后台十分方便地提取。

炫铃

■ 开通此功能后，客户拨打您这个400号码接通后，系统会自动根据客户的来电时间选择播放不同的彩铃。

报工号 

■ 开通此功能后，客户拨打您这个400号码接通后，系统会自动按照您的设置报出接线员的工号，有效提升企业形象。此功能若与“满意度调查”功能同时开通将大大提升企业形象！

满意度调查

■ 开通此功能后，在客户拨打您的400号码接通并通话后，在客服先挂断电话时，客户会听到语音提示“感谢您的来电，请对刚才为您服务的客服评分，很满意请按1，满意请按2，不满意请按3……”，客户输入相应数字后，系统提示“感谢您的评价，欢迎您再次来电！”此功能若与“报工号”功能同时开通将大大提升企业形象！